Skye Ticketing

Über Skye Ticketing

Mit Skye Ticketing haben Sie Ihren gesamten Support-Workflow immer dabei. Egal ob im Büro, unterwegs oder im Homeoffice: Skye Ticketing unterstützt Sie beim schnellen Empfangen, Verwalten und Lösen von Support-Tickets – damit nichts verloren geht.

Skye Ticketing wurde speziell für Support-Mitarbeiter und Serviceteams entwickelt und vereint Ticketmanagement, Echtzeitbenachrichtigungen und Zeiterfassung in einer übersichtlichen und benutzerfreundlichen App.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ HAUPTFUNKTIONEN ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

TICKETS EINFACH VERWALTEN Erstellen, akzeptieren und verfolgen Sie Support-Tickets von überall. Fügen Sie Fotos direkt von Ihrer Kamera oder Galerie hinzu, legen Sie Prioritäten fest und behalten Sie den Überblick über jede Anfrage von Anfang bis Ende.

SLAs IMMER IM ÜBERBLICK Verpassen Sie nie wieder eine Frist. Skye Ticketing überwacht Ihre Service-Level-Agreements in Echtzeit, sodass Sie immer wissen, was wann Aufmerksamkeit erfordert.

WICHTIGE INFORMATIONEN MARKIEREN Markieren Sie Tickets, die Nachverfolgung oder besondere Bearbeitung erfordern, und behalten Sie die wichtigsten Punkte stets im Blick.

ETWAS-BENACHRICHTIGUNGEN IN ECHTZEIT Erhalten Sie sofortige Push-Benachrichtigungen, sobald ein Ticket zugewiesen, neu zugewiesen oder beansprucht wird – und bleiben Sie über SLA-Aktualisierungen informiert. Sie wissen immer, was passiert, ohne manuell nachsehen zu müssen.

PAUSE VERWALTEN Erfassen und verfolgen Sie Ihre Pausen mit einer übersichtlichen Darstellung der verstrichenen, verbleibenden und genutzten Zeit. So behalten Sie Ihre Arbeitsbelastung im Gleichgewicht und Ihren Zeitplan ein.

BESCHWERDEN BEARBEITEN Prüfen und verwalten Sie Beschwerden in einem separaten Bereich, damit Kundenanliegen die ihnen gebührende Aufmerksamkeit erhalten.

IHR TAG AUF EINEN BLICK Ein übersichtliches Dashboard bietet Ihnen einen schnellen Überblick über Ihre Arbeit und hilft Ihnen, sich auf die nächsten Schritte zu konzentrieren.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ SICHER & PERSÖNLICH ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

SICHERE ANMELDUNG Melden Sie sich sicher an – mit OTP-Verifizierung und sicherer Speicherung Ihrer Anmeldedaten. So bleiben Ihr Konto und Ihre Daten geschützt.

SPRICHT IHRE SPRACHE Skye Ticketing ist vollständig in Englisch, Spanisch und Arabisch lokalisiert – inklusive vollständiger Unterstützung für Rechts-nach-links-Schreibrichtung (RTL) – damit Sie komfortabel in Ihrer bevorzugten Sprache arbeiten können.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ WARUM SKYE TICKETING?

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• Schnell, intuitiv und speziell für Support-Teams entwickelt • Alles, was Sie brauchen, an einem Ort – Tickets, Pausen, Beschwerden und Benachrichtigungen • Echtzeit-Updates halten Sie mit Ihrem Team auf dem Laufenden • Modernes, übersichtliches Design, das Sie nicht stört

Laden Sie Skye Ticketing noch heute herunter und optimieren Sie Ihren Support-Workflow – egal, wo Sie gerade arbeiten.

Dies ist unsere erste Version, und wir stehen erst am Anfang. Wir arbeiten ständig daran, Skye Ticketing zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei, die Weiterentwicklung zu gestalten. Wenn Sie Vorschläge haben oder auf Probleme stoßen, freuen wir uns über Ihre Nachricht.

• ↗Mit Skye Ticketing können Sie Support-Tickets unterwegs verwalten.